川島さんの失敗を乗り越えた軌跡

23歳
入社。リラクセーション店に配属
マッサージなどを行うリラクセーション店のスタッフとして入社。顧客からの評判は良く、指名をもらう機会が増え、個人実績も出ていたため、自信があった。

半年後〜
店長プレゼンに挑戦し、合格して店長に！
入社後わずか半年で先輩から勧められ、店長資格を得るためのプレゼンに挑戦。見事合格し、リラクセーション店の店長として7人ほどのスタッフを管理することに。

＞＞失敗＜＜
スタッフの心をつかめず、壁にぶちあたる
「思考が浅い」「人に興味がない」という点に課題
店長に抜擢されたものの、ベテランスタッフとの信頼関係を築けず、「人に興味を持つことから」という課題に気づかされ、ショックを受ける。

26歳〜
＜＜挑戦＞＞
ストレッチ店に異動。心機一転、理想の店長を目指す
ストレッチ店への異動を機に、仕事のやり方を一から見直し。信頼される店長を目指し、コミュニケーション力を高めるための「ほうきじじいふ」（次のページを参照）を実践。

＜＜成長＞＞
入社6年目で初めて、ストレッチ店のナンバーワン店長に！

　チームワークの強化に専念した結果、自分やメンバーのミスがなくなり、顧客満足度も高まって売り上げアップ。年1回の社内イベントでは、100店舗中の稼働率ナンバーワン店舗として表彰された。