【ポスト団塊ジュニア・草食系世代】とのコミュニケーション術

指示を出すとき

　「頑張る」価値観は人それぞれ。曖昧な仕事の依頼をしても納得できないので動かない。「仕事の意義、目的、効果などの説明をしっかりして」（牛窪さん）

NG・「とにかく頑張って」という曖昧な指示
OK・仕事の目的や期日などの説明をする
　例：「明後日の会議に必要なので、明日の15時までに資料作成をお願いできますか」

評価するとき

　「ヒエラルキーを気にするので、特に女性に同僚との比較に思える発言はNG」（牛窪さん）。「スキルを上げたい世代なので、上達や成果に触れる声掛けを」（横田さん）

NG・「同期のBさんは頑張っていますね」などと本人以外を褒める
OK・自己有能感を刺激するように、相手のいいところを探して評価する
　例：「Aさんが手掛けている○○はとても分かりやすくて助かります」

相手の考えが分からないとき

　「くだらないプライドは捨ててフラットな目線で『それってどういうことですか？』と教えを請う姿勢で距離を縮めればいい」（横田さん）

NG・自分の価値観を押しつける
OK・素直に教えてもらう

【ポスト団塊ジュニア・草食系世代】のキラーワード

　「些細なことでも評価して自己有能感を上げればモチベーションが高まる」（横田さん）

□君のアポ入れのスピード、素晴らしいね（相手が同期・後輩の場合）
□作ってくださったレポートがとても分かりやすかったです（相手が先輩の場合）
□合理的な考えですね

牛窪 恵
マーケティングライター、世代・トレンド評論家
牛窪 恵 出版社勤務などを経て、マーケティングを中心に行うインフィニティ代表取締役に。経営学修士（MBA）。立教大学大学院・客員教授。『なぜ女はメルカリに、男はヤフオクに惹かれるのか』（光文社新書／共著）など著書多数。
原田曜平
原田曜平 日本のマーケティングアナリスト。1万人以上の若者と接してきた経験を元に「さとり世代」「マイルドヤンキー」「女子力男子」などの流行語を生む。『若者わからん! - 「ミレニアル世代」はこう動かせ 』 （ワニブックスPLUS新書）など著書多数。
横田昌稔
エン・ジャパン　人材活躍支援事業部　コンサルタントグループ　チーフコンサルタント
横田昌稔 総合商社でインドネシア赴任などを経てエン・ジャパンへ。コンサルタントとしてベンチャーから大手企業向けに採用支援教育、営業支援ならびに管理職教育に従事。年間5000人以上に研修を実施。社員教育サービスの講座開発・講師業務も担う。
藤本耕平
ADKマーケティング・ソリューションズ　若手プロジェクトリーダープランニング
藤本耕平 2010年から若者研究を開始。情報感度の高い学生メンバーで構成する若者マーケッター集団「ワカスタ（若者スタジオ）」を創設し、「つくし世代」という言葉を生む。著書に『「つくす」若者が「つくる」新しい社会 』（ベスト新書）がある。

構成・文／高島三幸　イラスト／深川直美