【ゆとり世代】とのコミュニケーション方法
モチベーションを上げたいときは?
「仕事の目的やどんなキャリアにつながるかといったビジョンを共有」(横田さん)。「チームで目標を立てて作業すれば連帯感が生まれ、やる気が増す」(原田さん)
NG・とにかく頑張れの一点張り
OK・ビジョンや、キャリアに対するメリットを共有
例:「この仕事を成功させればこんな人たちが喜び、君たちの経験になる」
注意するときは?
相手はLINEで連絡を取り合うのが常識。「非常識! と非難せず、自分の考えを伝えた上で、相手の価値観を聞き出せば、解決策を見いだせるかも」(横田さん)
NG・LINEで送られてきた業務連絡を、ただ非難
OK・自分の意見を伝え、相手の意見を聞き出す
例:「私は電話で伝えたほうがいいと思うけど、あなたはどう思う?」
仕事を任せるときは?
「上の世代の常識が、下の世代は常識ではないことも。マニュアル作成はもちろん、社内情報をSNSで発信しないといった常識の共有を」(牛窪さん)
NG・口頭で大ざっぱに説明する
OK・禁止事項を書いたマニュアルを渡して説明
【ゆとり世代】へのキラーワード
本人そのものを褒めたり、お礼を伝えたり、教えを請うたりすると承認欲求が満たされ、彼らはうれしくなる。
□ありがとう、君らしくていいね
□その新しいアプリ、教えてよ
「ゆとり世代より下の世代は、学校教育も含めグローバルな時代に育ち、個人主義がさらに強い人たち」と原田さん。学校の授業で、デジタルツールを使ってプレゼンするなど、自分の意見をロジカルに伝えられる能力の高さも期待できる。
「個人主義が強いと、組織としては扱いにくいかもしれない。しかし、間違いなくどの世代よりもデジタルに強く、なんでもできるという錯覚のような万能感を持っている。任せれば1人でやり抜く力も。ようやくイノベーターが誕生するのではと、期待している」と原田さんは話す。
令和世代
→グローバルな視点を持ったデジタルネイティブ
→プレゼン能力が高い個人主義者が新社会人に
マーケティングライター、世代・トレンド評論家
エン・ジャパン 人材活躍支援事業部 コンサルタントグループ チーフコンサルタント
ADKマーケティング・ソリューションズ 若手プロジェクトリーダープランニング
構成・文/高島三幸 イラスト/深川直美