Q. なかなか会話のきっかけがつかめない場合は？

　日時とテーマを決めて、「読書会」や「意見交換会」をしてみるといいですよ。実際に、「仕事に関連のある本を読み、月に1回、昼休みや業務後にその感想を伝え合う」という取り組みを行っている企業もあります。本だけでなく、「気になったニュース」や、「ウェブサイトの記事」について意見交換をするのもいいですね。

　そうすると、普段はなかなかタイミングが合わない人とも話すことができ、相手の考え方や視点などを知ることができます。反対に、自分のこだわりや興味のあることを、さりげなく言語化して伝えることもできます。

　個人のスキルに頼るのではなく、自然とコミュニケーションが活性化するような「場」をつくる。こうした「設計上」の工夫も、とても大切だと思います。

☆世代間ギャップにも役立つ！
　テーマを決めて「読書会」や「意見交換会」をすることは、共通の話題が少ない年の離れたメンバーとのコミュニケーションにも役立ちます。本や記事の内容を共通の話題にして、お互いが「どういう人なのか」を知っていきましょう。

Q. 上司が忙し過ぎて、話しかけるタイミングが……

　その都度タイミングを見計らうのではなく、一度「報連相のためのまとまった時間を取ってください」と、お願いしてみるといいでしょう。コミュニケーションを取るという行為を「仕組み化」するのです。

　コミュニケーションは「上司に話しかける勇気」や「上司の機嫌」などに左右される面もあり、気合いと根性が求められるので、「仕組み化」が重要です。ある企業では、部下とのミーティングを仕組み化し、「週1回・最低30分、必ず部下とのミーティングを行う」と決めているそう。こうした事例を参考にしてみるのもいいかもしれませんね。

　上司とのコミュニケーションは、スキル依存から脱していただきたい部分。あなたの仕事内容や状況に応じて、下記のような「仕組み」を提案してみましょう。

（1）「時間」きっかけ

例「〇曜日の〇時～〇時は、仕事の進捗報告と相談をさせてください」

（2）「条件」きっかけ

例「企画書を書き上げたら毎回お声がけしますので、そのときは内容についてゆっくりと相談させてください」

☆「ビジネスチャット」を活用する方法も
　上司とのコミュニケーションを円滑にしたいのなら、「ビジネスチャットツール」を利用するのも一つの手。不在がちな上司に声をかけなくても、時間のあるときにチェックしてもらえるので、お互いの負担軽減にもつながるはずです。気軽にやりとりができるツールなので、私もマネジャー時代には部下とのコミュニケーションで大いに助けられました。

　どんな仕事をする上でも、「チームの雰囲気づくり」は重要ですよね。業務をスムーズに進めるためにも、日ごろのコミュニケーションを「仕組み化」することは一つの手。「最近、職場の雰囲気がよくないなぁ……」と悩んでいた方は、ぜひ試してみては？　次回は、「転職願望あり過ぎ問題」について沢渡さんがアドバイスします。

取材・文／青野梢　イメージ写真／吉澤咲子　構成／浜田寛子（日経doors編集部）