テレワークを本格的に実践する企業が増える中、従来の「メール」に代わるコミュニケーションツールとして注目される「ビジネスチャット」。この連載では、多くの企業にテレワーク導入支援をしてきたクロスリバー代表の越川慎司さんに、ビジネスチャットの機能を最大限に有効活用するためのポイントを教えてもらいます。第2回のテーマは、初心者がやってしまいがちなNG例。皆さんの職場は、大丈夫?

 目の前にいないメンバーたちとカジュアルに会話できるのがビジネスチャットの特徴です。テレワークでは気軽に雑談ができず孤立化してしまうこともありますから、「今ちょっといい?」という声掛けや、「寂しいな」といった素直な感情共有ができる文化を定着させていく必要があります。

 しかしながら、メールの使い方をそのままビジネスチャットに持ち込み、効率を落としているケースも散見されます。今回は、チャット初心者が良かれと思ってやってしまいがちなNGなこと、そして対処策をご紹介します。

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