- (1)顧客から「訪問拒否」続々 逆境をはね返した営業術
- (2)全国1400人のトップに 顧客の心をつかむ接客術 ←今回はココ
- (3)苦境のリゾートウエディングで奮起 全国トップの成約率
- (4)伊勢丹の食材通販、売り上げ2倍に 成果を出す企画力
- (5)就活生の不安に寄り添う新卒採用 内定承諾率1.7倍へ
- (6)元外資金融トップ営業伝授 すぐに成果が出るスキル
全国1400人のトップに 顧客の心をつかむ接客術
LIXILショールーム コロナ禍でも高い顧客満足度を獲得する9つの秘訣
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組織も社会のあり方も多様化し始めた今、リーダーシップのあり方も変わるときが来ているのではないでしょうか。一人ひとりが個性やスキルを発揮して成果を上げていくチームづくりには、声が大きな強いリーダーというより、共感力が高く他人の意見に振り回されない、つまり心の知能指数と呼ばれるEQの高いリーダーシップに注目が集まっています。EQの高さがより評価される台湾でノンフィクションライターとして活躍する近藤弥生子さんが、『静かな人の戦略書』の著者であるジル・チャンさんとともに、高EQの人の言動についてひもときます。
自分磨きに役に立つさまざまなノウハウを雑誌『日経WOMAN』からお届けします。仕事を進める上でパフォーマンスを上げるための技術や知識、時間管理、情報管理から、マナーやお作法、コミュニケーション、人間関係構築まで、あらゆるスキルの向上に役に立つ情報が満載です。
組織で働いていると、職場の人間関係や、上司からの不当な評価、部下からの理不尽な要求などモヤモヤする出来事が次々と起こります。そうした状況に直面して、いつまでも不安定な気持ちを抱えていては、日々の仕事に差し障りが出かねません。そこでチェックしたいのが「自己肯定感」と「メタ認知」のバランスです。これらをバランスよく保つことで、空回りしがちな悩みのループから抜け出せます。その方法を動画で解説します。