先輩社員が若手に対して口うるさい理由

カワイ　実はね、私も若い頃、アレコレ言う「ウザい」先輩CAが嫌で嫌で仕方がなかった。

　カップの置き方、声のかけ方、通路の歩き方まで、やたらと細かいことを言う先輩がいて、最初の頃は「うるさい人だ」と思いながらも、どうにか素直に聞いていたの。

　ところが、ある時から我慢できなくなって、すべてスルーするようになった。

ニケ　薫さんの悪口を上司にチクっていた、とか？

カワイ　ニケさん、先週も“チクリ問題”にこだわってたけど、チクリではありません。

　口紅とかネイルの色までアレコレ言われたの。なんでそんなことまで言われなきゃならないのか、ちっとも分からなくて。私も若かったのね。つい本人の前で、「ウザい！」って顔をしてしまったの。

ニケ　ひえ～、ウケる～。それって“ゆとり”と一緒じゃないですか～（笑）

カワイ　怖いもの知らずでしょ？ “バブル”ですから（笑）さすがに先輩もキレて、そのあと1時間近くお説教されました。

　それからというもの、私は何を言われても「了解しました！」って明るく言って、その場を去るという、“返事だけいい部下”に徹しました。表向きは笑顔で振舞い、ちくわ耳ですべてスルー。

ニケ　ちくわ耳ってなんっすか？

カワイ　右から入って左に流す。

ニケ　なるほど！ 聞く耳持たずってヤツですね。

カワイ　そうです。ところがある事件をきっかけに、私はちくわ耳になったことをひどく後悔した。

ニケ　今度は何をしでかしたんですか？

カワイ　お客さんの服にお茶をこぼして、怒らせてしまったの。

　私はキャビン後方のギャレー（台所）でお茶を入れ、お客さんの背後からお茶を出した。その瞬間、お客さんがトイレに行こうと席を立ち上がってしまったの。

　お客さんは「あぢぢぢ～」って悲鳴をあげ、洋服はびしょ濡れになり、「危ないじゃないか！俺を殺す気か！」って怒号が機内に響き渡った。

ニケ　きえ～。ヤケドは大ジョブだったんですか？

カワイ　ええ、幸い大丈夫でした。

ニケ　よかったですね～。って、実は私もやっちゃったことありますうよ。スチュワーデスがお食事出そうとしたときに、私立ちあがってしまって。スチュワーデスさんの制服がトマトソースだらけになっちゃたんです。まるで私が悪いことしたみたいで、イヤ～な気分でした。

　でも、そのこととウザい先輩と何か関係あるんですか？

カワイ　ウザい先輩はしょっちゅう、「サービスする時は、必ずお客さんの前の席の隣まで行って、そこで相手の顔を前から確認してからやりなさい」と言っていました。もし、私が先輩の教えを守ってお客さんの前に回っていれば、お茶をこぼすことも、お客さんに迷惑をかけることも、怒鳴られることもなかった。なのに私は「細か過ぎ～」とスルーして、横とか後ろからサービスしてトラブルを起こしてしまったのね。