＜ いつも余裕のない イライラ上司 ＞

●段取りベタで、いつも余裕がない
●不機嫌なことが多く、 話しかけにくい
●指示が曖昧で、判断が苦手

イライラ上司には、こんな言い方！
●仕事の方向性を確認したいとき
× 「Aプロジェクトはどの方向で進めればよろしいでしょうか？」
○ 「Aプロジェクトはこの方向で進めてよろしいですよね」

答えに迷う質問はイライラのもと。自分から方向性を提示し、イエス・ノーで答えられる質問をしよう。


●依頼されたスケジュールでは到底、仕事ができないとき
× 「絶対間に合いません」
○ 「あと3日ご猶予をいただければ仕上がると思うので、納期をご調整いただけませんか？」

否定ではなく、条件付きで前向きな答えを出せば、上司も納得しやすい。具体的な日程も提示して。


●以前言われた内容と違うことを言われたとき
× 「先日おっしゃっていたことと違いませんか？」
○ 「私の記憶違いだったら申し訳ありません。以前、○○と伺ったような気がして、その方針にとても納得したのですが…」

上司が前の発言を忘れている場合は、具体的に前の発言を引用し、混乱を避ける方向に促そう。


●「この方法のほうがいい」と言いたいとき
× 「絶対、こちらのほうがいいと思います」
○ 「ちなみに、コストパフォーマンスを考えると、 こちらのやり方もあると思いますが、いかがでしょうか？」

具体的なメリットを伝えてさりげなく方向性を誘導しよう。あくまでも最終判断は上司に委ねて。


●「これを早く決断してほしい」と言いたいとき
× 「そろそろ決めていただけませんか？」
○ 「A社さんに今日中にお返事することになっていまして。B案が妥当かと思いますが、いかがですかね？」

急ぎのときは理由と具体的な締め切りを伝えつつ、上司がスムーズに決断できるよう結論を誘導して。

●このタイプの心理は？
>>> 決断することがストレスに
余裕がなく一度にあれこれ考えるのが苦手なので、曖昧な質問や決断をせかすのはNG。こちらから具体的な答えや方向性を提案して、上司がスムーズに結論を出せるようにしよう。

●話し方のツボはここ！
>>> 相手が迷わないように誘導する


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*上司・先輩をバカにする オレサマ後輩　⇒　5ページ
*仕事を面倒くさがる ナマケモノ後輩　⇒　6ページ