すっかり身近な存在になったネットオークション。便利になった反面、トラブルも多く発生しています。「落札した商品が壊れていた」場合、果たして返品・返金は可能なのでしょうか。

オークションで買った商品が壊れてた!

Q. 人気のオークションサイトで、中古のパソコンをお手ごろ価格で購入しました。が、いざ使おうとしたら動かない! 売り主にクレームを入れようと思ったのですが、購入時の商品説明欄に、「購入後はノークレーム・ノーリターンでお願いします」との文言が…。でも、壊れているモノを売りつけるなんて、ひどすぎる! 返品して、代金を払い戻してもらうことはできますか。

代金は支払い済みなのに、破損したものが送られてくるなんて許せない! 漫画/ハラユキ

1. できる可能性あり
2. できない