不穏なメールの内容は……
1通は、会社のサイトのカスタマーサポートから転送されてきた読者のメールだ。
御社はミュージカル俳優の小田マモルさんに関連した記事をのせていますが、その取材方法には大きな疑問を感じます。
降板した俳優はそっとしておいてあげるべきではないでしょうか。実際、紙の雑誌の出版社は、そのようなインタビューをのせていません。
インターネットなら何をやっても許されるのでしょうか。
そしてもう1通は、「カスタマーサポートに寄せられたメールについて」と題された社内メールで、“カスタマーサポート部”から送られてきた。
このようなメールがきた以上、あなたのチームのサイト運営方針に問題がないか精査する必要があります。
明日の16時からあけておいてください。会議室で話を聞きます。
どうやら、私の記事に批判的な人がいるらしい。
*続きはこちら→第十二回 自分の仕事がネット炎上&クレーム どう対応すべき?
文・イラスト/吉永龍樹
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