自分の仕事がネット炎上＆クレーム　どう対応すべき？

クレームの送り主の正体は？

　「彼が降板した事情を何か知ってる人なんですよ。とはいえ、芸能界の関係者ではない。個人のライターはこういうクレームひとつで仕事を降ろされたりすることがあるのを知っているのかもしれませんね。だから、メディアの人なのかなと」
　「どうしましょう」
　「最終的には、この人に会いに行くといろいろ面白いかもしれません」
　「クレーマーに会いに？」

　思わずカフェで大きな声を出してしまった。
　「オダマモさんの件について事情を知っているメディア関係者なんて、貴重な存在ですよ。それよりもまず問題なのは、社内メールのほうです。これはちゃんと説明しないと、サイトごと閉鎖になる可能性だってある……」

　上司はいつになく真剣な顔になった。

＊続きはこちら→第十三回 社内に味方を作る方法　自分の仕事で○○な人を増やす

文・イラスト／吉永龍樹

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