コミュニケーション術
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信頼失墜！ クレーム対応・謝罪、やってはいけないNG例
スキル
2020.01.08 日経doorsアカデミー・ビジネスマナー編、第3回はクレーム対応の基本をレクチャーします。取引先からのクレームは「できれば受けたくない……」のが本音ですが、予期せぬところから発生してしまうも…
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「のろけ」のシェアで 夫婦関係はアップデートできる
人間関係
2019.12.27 さまざまなパートナーシップのあり方を取材する本連載、第4回はともにサイボウズに勤めるあつたゆかさん、まさとさん夫婦です。本業と並行して、パートナーとの絆を深めるサービスを提供する企業「すきだ…
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連載小説「踊り場の私たち」／第5回 ミサキ
ライフ
2019.12.20 人生には、しばしば「踊り場」のようなタイミングが訪れます。がむしゃらに階段を登ってきた足をしばし止め、惑い、揺れる時期。「このまま登っていいのかな」「今までの道のりは正しかったのかな」。そん…
For Fun -
意見が通る「ロジカルトーク」で、脱・話が分かりづらい人
スキル
2019.12.10 意見が通らないのは話し方が論理的でないから？ そんな悩める働き女子に、ロジカルトークの達人が基本から伝授します！
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仕事の敬語37 電話やメール、会話で一目置かれる
スキル
2019.12.09 上司との会話や電話応対、取引先とのやり取りなどで、敬語がきちんと使えるかどうかは、社会人としての信頼感を大きく左右します。間違えて使っている敬語がないか、しっかりチェックしておきましょう。
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相手をイラッとさせる、お礼メールのありがちNG例
スキル
2019.12.05 日経doorsアカデミー・ビジネスマナー編、第2回は「お礼メール」の書き方をご紹介します。女性営業職や働く女性の人材育成・キャリア支援を行う太田彩子さんが、相手の心をつかむお礼メールのこつを…
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欲しいのは、関係を深める質問力＋信頼されるハッキリ力
スキル
2019.11.25 仕事やプライベートで誰とでもうまくやっていくために必要なのは、上手に質問する力と、言いたいことをきちんと伝える力。相手との信頼関係を深める、話し方のポイントを紹介！
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断る・注意する―「言いにくいこと」の上手な伝え方24
スキル
2019.11.18 日々の仕事のなかで直面する、面倒なことや避けたいこと。そんなことがあっても、言い方をちょっと変えるだけで、スムーズに仕事をしやすくなるはず。言いにくいことをうまく伝えるワザを紹介します。
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男子は見ちゃダメ！ 本当に「いい男」5つの条件
人間関係
2019.11.14 連載第3回では、若手会社員からエグゼクティブまで、多くのビジネスパーソンと接してきた森本千賀子さんだからこそ知っている「本当にいい男」を見極める「こつ」を紹介します。気になる男性の「本当の姿…
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心をつかむフレーズと所作―上司の「YES」を引き出す
スキル
2019.11.12 一生懸命話しているのに、相手に理解してもらえない。上司の承認を得られない。そんな悩みを抱える働き女子、必見！ 言葉の選び方や話の順序を工夫するだけで、相手に納得感を与え、説得までできる黄金ワ…
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